Politique de Confidentialité
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après RGPD), ainsi que de la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données à Caractère Personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), Valencia Transfer informe les utilisateurs de son site web de la politique appliquée en matière de traitement des données à caractère personnel, dans le but de garantir le droit à l'honneur et à la vie privée, ainsi que le plein exercice des droits reconnus par la législation en vigueur. L'acceptation de la présente Politique de Confidentialité constitue une condition nécessaire et indispensable pour accéder aux services proposés et les utiliser. En fournissant leurs données via l'un des formulaires disponibles sur la plateforme, les utilisateurs déclarent expressément avoir lu, compris et accepté les conditions énoncées dans ce document.
1. Identité du Responsable du Traitement
L'entité responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web est Valencia Transfer, joignable à l'adresse électronique suivante : info@valenciatransfer.com. En tant que responsable du traitement, Valencia Transfer assume l'entière responsabilité de veiller à ce que les informations personnelles fournies par les utilisateurs soient traitées de manière licite, équitable et transparente, et qu'elles soient collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, conformément aux principes établis à l'article 5 du RGPD.
2. Finalité du Traitement des Données
Les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs via les formulaires de contact, de réservation, de demande de devis ou tout autre moyen de communication disponible sur ce site web seront traitées aux fins de gestion, de prestation, de suivi et d'amélioration des services de transport de passagers proposés par Valencia Transfer. Cela comprend, sans s'y limiter : le traitement et la gestion des réservations de transport ; le traitement des demandes, réclamations ou plaintes soumises par les utilisateurs ; l'envoi d'informations relatives au service demandé ; l'émission de devis et de factures ; le maintien de la relation commerciale avec le client ; et l'amélioration continue de la qualité du service fourni. En tout état de cause, les données seront utilisées exclusivement pour des finalités compatibles avec celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées.
3. Base Légale du Traitement
La base légale qui légitime le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est double. D'une part, le traitement est fondé sur le consentement explicite et éclairé donné par l'utilisateur lors de l'acceptation de la présente Politique de Confidentialité, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. D'autre part, lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat de service de transport auquel l'utilisateur est partie, le traitement est également justifié au titre de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, les utilisateurs ont le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
4. Durée de Conservation des Données
Les données à caractère personnel fournies par les utilisateurs seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale entre les parties sera maintenue, ou jusqu'à ce que l'utilisateur exerce son droit à l'effacement, sous réserve de l'existence d'obligations légales imposant la conservation de ces données pendant une période déterminée. Conformément à la législation fiscale et commerciale espagnole et européenne en vigueur, certaines données devront être conservées pendant une période minimale de cinq à dix ans. Une fois ce délai écoulé, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
5. Destinataires et Communication des Données
En règle générale, Valencia Transfer ne transférera pas les données à caractère personnel des utilisateurs à des tiers, sauf obligation légale ou si cela est strictement nécessaire pour la bonne prestation des services de transport contractés. À cet égard, il convient de noter que, compte tenu de la nature du secteur du transport de passagers, l'exécution des réservations peut nécessiter l'intervention d'entreprises partenaires, d'opérateurs associés, de chauffeurs indépendants ou d'autres prestataires de services qui collaborent avec Valencia Transfer afin de garantir la réalisation du service demandé. Ces entités collaboratrices et partenaires commerciaux n'auront accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de la mission qui leur est confiée, et agiront en qualité de sous-traitants, étant contractuellement tenus de traiter ces données exclusivement aux fins convenues et conformément aux normes de protection des données exigées par la législation en vigueur. En aucun cas ces partenaires commerciaux ne seront autorisés à utiliser les données à leurs propres fins ou à les partager avec des tiers sans l'autorisation préalable de Valencia Transfer.
6. Droits des Personnes Concernées
Conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent à tout moment exercer les droits suivants relatifs à leurs données à caractère personnel : le droit d'accès ; le droit de rectification ; le droit à l'effacement (droit à l'oubli) ; le droit à la limitation du traitement ; le droit d'opposition au traitement ; et le droit à la portabilité des données. Pour exercer l'un de ces droits, les utilisateurs doivent envoyer une demande écrite à l'adresse électronique info@valenciatransfer.com, en indiquant clairement le droit qu'ils souhaitent exercer et en joignant une copie d'une pièce d'identité valide. Si l'utilisateur estime que ses droits ont été violés, il peut également introduire une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD) à l'adresse www.aepd.es.
7. Mesures de Sécurité
Valencia Transfer a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque associé au traitement des données à caractère personnel des utilisateurs. Ces mesures visent à prévenir la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé aux données personnelles. Les mesures adoptées comprennent notamment l'utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission d'informations sur internet, des contrôles d'accès aux systèmes traitant des données personnelles, des audits de sécurité réguliers et des procédures de réponse aux éventuels incidents de sécurité des données.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Valencia Transfer se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment, en réponse à des modifications législatives, des décisions de justice ou des décisions administratives des autorités de contrôle. Tout changement significatif apporté à cette politique sera communiqué aux utilisateurs via ce site web avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation du site web et de ses services après notification de tout changement sera considérée comme une acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.
